Hallo, ich möchte hiermit meine Odyssee mit dem Autohaus Peugeot Main-Taunus in Oberursel erzählen. Vielleicht gibt es Mitleidende......

Es fing alles damit an, dass ich mir im November 2005 mein Traumauto, den Peugeot 206 CC gekauft habe. Ein tolles Auto. Schick, sportlich, mit festem Verdeck. Ich war rundum glücklich. Er fuhr sich super und sah tiptop aus.

Anfang Februar begann die Odyssee damit, dass mir jemand an der Ampel mit voller Wucht von hinten aufgefahren ist. Mein schöner neuer Peugeot war total kaputt. Laut externem Gutachten wurde der Schaden auf EUR 7.500 geschätzt.

Ich habe mein Auto direkt in die nächstgelegene Peugeot Vertragswerkstatt gebracht. Dort habe ich Kompetenz und Service erwartet, so wie es der Autohersteller verspricht. Leider wurde ich bitter enttäuscht.

Nach 10-tägiger Reparatur meines Wagens kam ich morgens vor der Arbeit zur Abholung und zum Bezahlen der Rechnung i.H.v. EUR 6.868,52.

1. Mein Auto wurde mir nicht ausgehändigt. Ich solle die Rechnung bar bezahlen, sagte mir die Dame im Autohaus. Ich trage kein Bargeld in solcher Höhe mit mir. Per EC-Karte konnte ich die Rechnung nicht begleichen, da jede EC-Karte auf EUR 4.000 limitiert ist. Also musste ich zu meiner Hausbank, dort die Vorabüberweisung an die Werkstatt tätigen und einen Ausdruck der Überweisung plus Stempel sowie Unterschrift des Kundenbetreuers der Hausbank vorweisen. Danach bekam ich meine Autoschlüssel??..
2. Mein Auto war total verdreckt. Es stand wohl die ganze Zeit draußen im Hof. Als ich es vor der Reparatur in der Werkstatt abgeliefert hatte war es absolut sauber, von innen und von außen und der Tank war voll. Bei Abholung war es von innen und außen total verdreckt und der Tank war leer?..
3. Der KFZ-Schein war verschwunden. Das Autohaus meinte, den KFZ-Schein hätten sie mir schon ausgehändigt. Komisch, ich dachte den brauchen sie zur Ersatzteilbestellung usw??..den Schein habe ich 1,5 Wochen nach Abholung meines Autos zufällig in der Sonnenschutzblende wiedergefunden??.
4. Der Kofferraum ging nicht einwandfrei auf und zu. Wie kann das sein? Genau dort bestand der große Unfallschaden????
Nach Darstellung der o.g. Probleme hat das Autohaus meinen Peugeot widerwillig zurück in die Werkstatt gefahren und mich um eine halbe Stunde Geduld gebeten. Sie wollte die Dinge überarbeiten.

Nach 1,5 Stunden fuhr mein Auto wieder auf den Hof. Sauber direkt aus der Waschanlage sprang mir sofort ein Riesenkratzer an der unter der Stoßstange vorne rechts ins Auge. Die Mitarbeiter des Autohauses wurden zunehmend ungehalten und versicherten mir, dass der Kratzer nicht von den Reparaturarbeiten stammen kann, denn die sind ja am Heck vorgenommen worde.
Zum Glück hatte ich das externe Gutachten was den Gesamtzustand meines Auto vor der Reparatur festgehalten hat.
Nach Diskussionen gab die Werkstatt zu den Kratzer wohl aus Versehen verursacht zu haben und behielt sich vor diesen zu entfernen. Dies ginge jedoch nicht sofort, ich müsste mein Auto wieder dort lassen.
Inzwischen habe ich wohl 3 Stunden in Oberursel verbracht an diesem Vormittag und ich brauchte beruflich mein Auto.
Mir wurde daher unter Zeugen versprochen den Schaden nach vorheriger Absprache unentgeltlich zu beheben.

5. Nachdem ich zwei Tage mit meinem Auto gefahren bin habe ich Sonntag gewagt das Dach zu öffnen. Beim Zumachen gingen die hinteren Fenster nicht mehr hoch. Ich ließ mein Auto direkt montag morgen wieder zu o.g. Werkstatt bringen, da ich mir keinen weiteren Urlaubsvormittag leisten konnte. Die Werkstatt versicherte dass die Probleme mit den Fenstern auf keinen Fall etwas mit der Unfallregulierung zu tun haben (komisch: vorher ging alles einwandfrei!!!!) Ich sollte den Wagen dort lassen und sie melden sich im Laufe des Tages.
6. Drei Tage später hatte ich immer noch keine Rückmeldung von dem Autohaus. Nach telefonischer Nachfrage am dritten Tag sagte man mir, dass man sich das Auto noch gar nicht angesehen hätte. Man wird es im Laufe des Tages erledigen. Tatsächlich bekam ich abends einen Anruf, die Fenstergeheber mussten nur eingestellt werden, ich könnte das Auto abholen.
7. Bei Abholung sollte ich eine Rechnung i.H.v. EUR 76 bezahlen. Die Arbeitskosten für die Einstellung der hinteren Fenster die erst nach der Reparatur durch die Werkstatt nicht mehr hoch gingen?????.meine Auto wurde mir nach langer Diskussion erst nach Bezahlung der EUR 76 ausgehändigt?????UNFASSBAR

Ich finde es schade, dass Peugeot einen solch schlechten Service in einer Vertragswerkstatt anbietet. Nach den Erfahrungen werde ich wohl nie wieder einen Peugeot kaufen und jedem der ein solches Fahrzeug fährt und im Rhein Main Gebiet wohnt empfehlen, eine andere Werkstatt als die Vertragswerkstatt Peugeot Main-Taunus in Oberursel aufzusuchen!!

Uiuiui, da hast du aber echt viel Ärger gehabt mit der Werkstatt. Ich hoffe bloss, dass das nicht zur Regel wird bei Peugeot-Werstätten, man hört schnließlich immer häufiger von schlechtem Service, teuren und unordentlichen Arbeiten! :-?

Also ich habe bisher leider auch alles andere als gute Erfahrungen mit diesem besagten AUtohuas gemacht. ALlerdings sind diese weit weniger gravierend als die von Dir geschilderten.
Ich musste mien Wagen, den ich jetzt gute 10 Monate besitze und als Vorführwagen dort gekauft habe, in den letzten 6 Monaten bereits 6 (Sechs) Mal dort in die Werkstatt bringen. Darunter wegen 2 gravierenden Dingen mehrmals: Zum EInen ein Quietschen aus dem Kofferaum, zum ANderen das übermässig hohe Ventilationsgeräusch des Motors. Erst nach mehrmaligen Versuchen (Wagen wurde immer wieder als repariert zurückgegeben, Fehler wurden aber NIE behoben) und durch Druck meiner Eltern den Wagen endgültig zurückzugeben, wenn dies nicht unverzüglich behoben wird, wurden die Fehler behoben. Schade, dass man als 19-Jähriger dort nicht für Voll genommen wird, und etwas vom Pferd erzählt bekommt.
Wir wurden dort sehr oft für blöd verkauft, um es mal richtig auszuspechen, erst als wir nach dem 6. Werkstattbesuch direkt mit dem Standortleiter redeten, wurde die Sache behoben, nur der Chef persönlich zeigte Engagement und Verständnis.
Schwach Peugeot-Main-Taunus!

... und etwas vom Pferd erzählt bekommt.
Wir wurden dort sehr oft für blöd verkauft, um es mal richtig auszuspechen, ...

Bei meinem Peugeot-Händler fing das mit dem Pferd "spätestens schon" bei der Übergabe meines 107 vor etwas über 3 Wochen an.

Als das eingebaute Radio nicht funktionierte, erzählte der Verkäufer mir, dass das an der Abschirmung des Ausstellungsraumes liegen würde, in dem der Wagen zur Abholung bereit stand.

Wo war ich wohl am nächsten Tag? Richtig! Wieder beim Peugeot-Händler, weil das Antennenkabel nicht im Radio war.

Hrhr, entweder sind die Leute dort geistig total unterentwickelt oder sie verarschen gerne ihre Kunden... :-D

Ich denke, die Leute da sind unmotiviert, was eventuell am Betriebsklima liegen könnte oder sie meinen ihr Arbeitsplatz wäre so sicher, da das Autohaus eine Tochtergesellschaft von Peugeot Deutschland ist, daß sie soetwas leisen könnten.
Aufjeden Fall ist so ein Service eine bodenlose Frechheit und schon fast ein Fall für die Autobild. Und bei negativen Berichterstattungen über ihre Werkstätten reagiert dann meistens Peugeot Deutschland