Hallo Leute,

nachdem mir im Februar ein Stück Eis in die Scheibe meines Peugeots geflogen und die Scheibe bis zum Rand durchgerissen war, brachte ich mein Auto nach Carglas zur Reparatur.
Wie von mir erwartet mußte die Scheibe getauscht werden, Reparatur ausgeschlossen.
Also brachte ich denen meinen gerade 2 Jahre alten 107, um die Windschutzscheibe tauschen zu lassen.

Als ich am Abend des selben Tages mein Auto wieder abholen wollte, wurde ich unangenehm überrascht: die Kunststoffverkleidung um den Scheibenwischer war verkratzt.
Zunächst wollte man mir erzählen, solche "Spuren" müßte ich nach dem Wechsel der Windschutzscheibe schon in Kauf nehmen - "man könne ja nicht zaubern".
Nach einiger Diskussion und Erwähnung meiner Rechtsschutzversicherung, von der ich Gebrauch machen würde falls die Schäden nicht behoben werden, erklärte man sich bereit das verkratzte Teil zu tauschen.

Ein neuer Termin wurde gemacht, das Auto zur Nachbesserung hingebracht.
Als ich am abend des selben Tages mein Auto abholen wollte, wurde ich wieder überrascht:
das auszutauschende Teil war immer noch verkratzt und es waren sogar noch Schrammen hinzugekommen.
Das könne ja mal passieren hieß es dann vom Geschäftsführer, ob ich mit 3 Litern Scheibenwascher-Frostschutzmittel als Entschädigung einverstanden wäre.

War ich natürlich nicht, also wieder mit dem Anwalt gedroht und noch einen Termin vereinbart.
Als ich am Abend des Tages der zweiten Nachbesserung (3.Besuch) mein Auto abholen möchte, schon wieder eine Überraschung. Das ausgetauschte Teil war beim Einbau wieder verkratzt worden.
Mir so etwas als "nachgebessert" anzubieten ist ja schon eine Frechheit, aber mir dann auch noch erzählen zu wollen "das Budget zum Nachbessern sei erschöpft" ist eine Unverschämtheit.
Man könne mir höchstens noch einen 25 Euro Tankgutschein als Entschädigung anbieten.
Also bat ich den Carglass-"Experten" mir das schriftlich zu geben "damit der Anwalt was in der Hand hat", und drohte das Auto auf direktem Weg zu einem Kraftfahrzeug-Sachverständigen zu bringen um den Schaden begutachten zu lassen.

Großzügigerweise kam man mir dann doch plötzlich mit einem Termin zur dritten Nachbesserung entgegen, und wieder wurden die Kunststoffteile vor der Windschutzscheibe getauscht.
Beim meinem vierten Besuch insgesamt bekam ich mein Auto dann auch ohne Schrammen zurück,
allerdings sind immer noch Bearbeitungsspuren an den Teilen zwischen Haube und Kunststoffverkleidungen unter dem Wischer.
"Das können wir nicht beseitigen, dafür müßte die Scheibe wieder raus."

Das Auto habe ich dann erstmal mitgenommen und überlege nun ob es den Aufwand lohnt damit zum Anwalt zu gehen.
Jedenfalls kann ich nur von CarGlass abraten, die angeblichen Experten sind vielleicht doch nicht so gut wie in der lästigen Fernsehwerbung behauptet - und obendrein wollte man mich für dumm verkaufen.

Deswegen: ICH ? NIE MEHR CARGLASS !

Gruß Alexander
(alleine für den Inhalt dieses Beitrags verantwortlich)

kleiner tip: falls du wegen dieser sache dampf ablassen willst, schreib ne email mit deiner beschreibung an eine tv sendung auf sat1 mit dem gleichen namen einer "akte" ;-)

Musste auch Ähnliches bei CG erfahren.
Beim Scheiben tönen wurde bei meinen 307´er auch ein ordentlicher Kratzer hinzugefügt (hinten oben an dem kleinen "Plasikspoiler").
Allerdings wurde Der nach meiner Beanstandung anstandslos wieder entfernt, die haben sogar eine professionelle Fremdfirma zu sich kommen lassen.
Ich würde allerdings wegen diesem, nennen wir es mal "kleinen Unfall" CG wieder besuchen.

AD

Genauso toll ist die Internet Seite von CG. Ich hatte einnen kleinen Steinschlag und wollte das reaprieren lassen. Auf der Internetseite gab es dann ein Fragebogen zu dem Schaden, den ich ausfüllen sollte. Darin wurden auch die Fahrzeugdaten aufgenommen. Warum bei einer Reparatur?
Dann wurde ich gefragt, in wellcher Niederlassung ich einen Termin wünsche. Nach dieser Angabe gab es dann einen Kalender, in dem ich den Wunschtermin eintragen konnte. 30 Minuten später kam dann eine Terminbestätigung zum gewünschten Termin. Dieser war am nächsten TAg. Ich also am nächten Tag den NAchmittag frei genommen. Als ich miitag nach Hause komme, blinkt der Anrufbeantworter. CG hatte angerufen. Ich rief zurück und fall vom Glauben ab. Dort wurden alle Infos aus der Internetseite noch einmal abgefragt. Man habe angeblich in der Zentrale keinen Zugriff auf die Internetseite. Die Krönung: man fragte mich nach einem Termin. Auf meine Antwort, dass ich am Nachmittag einen Termin hätte, kam die Antwort: das geht nicht, die sind heute ausgebucht.
Auf meinen Einwand, dass ich ja eine Terminbestätigung habe, wurde mir erklärt, dass die Terminbestätigung nur dafür gedacht ist, dass die Anfrage eingegangen ist. Der Termin wird immer später am Telefon gemacht. Davon stand aber in der Bestätigung nichts.

Also alles abgeblasen und zum freundlichen gefahren. Dort hatte man einen Termin nach einer halben Stunde frei und die Scheibe wurde prima repariert. Wozu also CG?.

Gruss Lionsclub