Hallo,

also ich habe kleines Problem mit meiner Versicherung nun. Ich hatte einen Peugeot 306 der war 14 Jahre lang bei Gothaer versichert es lief alles ohne Probleme oder so, am ende war ich bei 45%. Nun habe ich neuen Peugeot gekauft und brauchte einen Code von der Versicherung damit mein neues Auto anmelden konnte, also habe ich von Gothaer den Code geben lassen und ich wollte eigendlich auch bei Gothaer bleiben.
Das Auto wurde auch ohne Probleme angemeldet und gab keine Probleme ich wollte aber so schnell wie es ging eine richtige Versicherung abschlissen für das Auto. Ich habe stolze 3-4 Werkstage meinen Versicherungsfutzi hinterher angerufen entweder war sein tolles Handy ausgeschaltet oder er versprach mir er würde später anrufen was er aber nie tat. Also habe ich mich bei der Hotline beschwert wieso es so lange geht etc. ein Wunder passierte und der Typ wollte nach rund 2 Wochen zu mir kommen um neue Versicherung abzuschlissen.
Der Termin war am Donnerstag um 19.00 Uhr, ich habe mir extra dan frei genommen und habe auf Ihn gewartet aber um 17.00 Uhr kamm ein Anruf von dem Typen das er doch nicht kommen wurde weil es sich nicht für Ihn auslohnt er würde ja nur 5 Euro pro abgeschlossene Versicherung bekommen und das die Spritpreis höher wäre als er verdienen würde, glingt echt unglaublich aber so war es WIRKLICH!!!!!
Ich war natürlich total Sauer und habe mir eine neue Versicherung gesucht hier habe ich nach nur 2 Tage gleich alles bekommen was ich brauchte.
Nun habe ich aber eine Rechnung von Gothaer bekommen in höhe von 48 Euro was ich zahlen muss weil ich ja diese 2 Wochen bei Ihnen Versichert war obwohl nichts abgeschlossen wurde auch so im Text steht wo ich mitgeliefert wurde und das unglaubliche ist der Versicherungstyp bei dem ich bin hat mich auf 140% eingestuft und noch auf 100.000.000 Sachschaden versichert ohne eine einzige Unterschrift von mir bekommen zu haben. Jetzt ist meine Frage was der Mist soll??? Ich war schlisslich davor auf 45% und auf keine 140% und ausserdem habe ich mal gelesen das man 2-3 Wochen bei Neuanmeldung kostenfrei sind. Hat hier jemand einen Rat für mich??

Hallo, ich bin Klemens Surmann aus der Gothaer Pressestelle. Schade, dass da etwas schiefgelaufen ist. Ich möchte Ihnen gerne helfen. Bitte senden Sie mir dazu Ihre Versicherungsnummer und den Namen des Versicherungsvertreters, damit ich aktiv werden kann. Danke und viele Grüße aus Köln Klemens Surmann

Mail: klemens_surmann@gothaer.de

soooo mail ist raus ich hoffe das klärt sich bald, der berater ist echt der hammer sowas habe ich noch nie erlebt!!!

@star84:

War das nun nicht ein wenig doof?

Wie wahrscheinlich ist es, dass sich eine Versicherungsmensch einen
Tag später hier anmeldet, nachdem er dein Problem las, und DIR
helfen will?
Und warum wollte er dann auch noch Daten von dir?

Und du gibst sie ihm?! Und du hast nichts außer ner Email-Adresse,
die nicht mal den IT-Richtlinien eines Unternehmens entspricht
(Unternehmen nehmen Name.name@blabla.de, nicht den Unterstrich).

Such mal im Internet... Herr Surmann ist nicht unbekannt.

Wenn du demnächst eine Anzeige wegen Rufschädigung bekommst,
würde es mich nicht wundern. ;-)

Niemand kommt freundlich und hilfsbereit auf dich zu, um DIR zu
helfen, wenn da eine Versicherung involviert ist, die offenbar sehr
dubios arbeitet.

Halt uns bitte über diese Sache am laufenden, damit andere Peugeotfreunde
dann ggf. ihre Versicherung wechseln können, falls Gothaer dich da
in die Pfanne hauen will.

MfG Force406

erstmal habe ich eine antwort auf meine email von dem herren bekommen..... zweitens stand die nummern von gothaer und seine mobilenummer drunter und drittens muss nicht jeder mitarbeiter gelistet sein auf der hp

star84 schrieb:
erstmal habe ich eine antwort auf meine email von dem herren bekommen.....

Was aus dem Kontext dieses Threads nicht hervorgeht, und du auch
nirgends erwähnst

zweitens stand die nummern von gothaer und seine mobilenummer drunter

Und darum muss er einer von den guten sein, obwohl er im Internet
nicht unbekannt ist (Google ;-) )

und drittens muss nicht jeder mitarbeiter gelistet sein auf der hp

Worauf auch immer das eine Antwort sein soll...

Viertens habe ich bloß versucht dir zu helfen. Wenn du nun aber dem
Mitarbeiter einer Versicherung glaubst, der so seriös ist, dich in einem
Forum auf einer ÖFFENTLICHEN SEITE anzuschreiben, bitte.

Dann sollte man sowas vermutlich nicht in einem Froum diskutieren.

MfG Force406

Hallo Force406, ich verstehe nicht, was Du für ein Problem damit hast, wenn ein Unternehmen auf eine öffentliche Darstellung eines Problems genauso öffentlich reagiert - zumal ich mich nicht hinter einem Nick verstecke. Was hat die Form einer Emailadresse, die unternehmensintern festgelegt wird, mit der Seriösität der Antwort zu tun? Sollen wir als Unternehmen garnicht reagieren? Dass bei star etwas schiefgelaufen ist, kann ja jeder sehen. Das passiert leider schonmal - nur wir kümmern uns drum und werden Details nicht öffentlich diskutieren. Und wenn es Dich stört, daß ich seine Daten brauchte - wie soll das sonst bearbeitet werden? Also wenn schon meckern - dann bitte fair! Schöne Grüße aus Köln! Klemens Surmann

also das ganze hat sich nun erledigt.... eine nette dame aus dem service hat mich angerufen die etwas mehr ahnung hatte als so manche berater oder callcenter.... nach dem ich alles punkt für punkt erzählt habe wieso und warum erklärt habe, und die dame zugehört hat ohne irgendwelches unterbrechen oder standartsätze wie "so sind die gesetzte".... wurde mir für diese 2 wochen versicherung von 140% auf 40% reduziert nun sind es keine 48 euro sondern 18 euro was mich einbisschen beruhigt und ich auch gerne zahle, ob der herr surmann hier was zutun hat weiss ich leider nicht.... ich finde es aber allgemein super das gothaer auch in so forums aktiv ist wie hier um probleme schnell zu lösen.
das es irgendein faker ist glaube ich nicht den ich habe seine telefonnummer bekommen auf meine mailantwort und sonsten ist der kontakt sehr freundlich gewesen, dass force406 hier mal gerne meckert ist mir schon öffters aufgefallen und so lange bin ich hier net.