Vor 3 Wochen mache ich telefonisch für heute einen Termin zur 60.000km Inspektion und gebe noch ein paar Kleinigkeiten die zu erledigen sind, mit an.

Vor einer guten Stunde stehe ich an der Theke und wundere mich,daß es so leer und nach Umbau aussieht. Nur ein paar Renaultsstehen im Verkaufsraum.
Mein Auftrag liegt aber bereit und auch der bestellte Leihwagen wartet auf mich.
Die Mitarbeiterin holt den Meister zur Annahme und Arbeitsbesprechung.
Inzwischen habe ich noch meine Servicekarte (Optiway) auf die Theke gelegt und frage nach, ob man diese benötige.
Gerade da kommt der Meister dazu und meint,einen Optiway Auftrag könne er nicht annehmen und außerdem hätte Peugeot vor ein paar Tagen den Werkstattester abgeholt.

Nun kristallisiert sich das Unglaubliche heraus:
Das Autohaus Hofmann mit insgesamt 9 Filialen und über 200 Mitarbeitern hat Insolvenz angemeldet.
Dabei ist die Filiale Ravensburg (bei der ich war) erst vor etwa einem Jahr umgezogen und lief mit dem Autohaus Arnegger (Renault) in einem Gebäude zusammen weiter.
Etwa diesen August wurde das Autohaus Arnegger dann durch Hofmann übernommen und nun die Insolvenz.

Aber schön für mich daran ist, daß ich extra einen Tag Urlaub genommen und nun für nix 65km mehr auf der Uhr stehen habe.
Natürlich wurde ich nicht informiert, der Termin wurde nicht gekanzelt und auch die Homepage zeigt keinerlei Hinweis auf eine Schließung.

Jetzt warte ich auf den Rückruf der Geschäftsleitung und werde heute noch bei Peugeot Deutschland vorsprechen.Die werden aber alles auf den Händler abwälzen - okay, der hat auch Schuld an der Desinformation.
Für mich spiegelt die Geschichte das momentane Geschäftsgebaren von Peugeot Deutschland wider.
Ich bin sauer!!!

ciao Maris

Kann ich gut nachvollziehen. Hier in BS gab es ne ähnliche Geschichte. Im Autobezirk gab es einen Peugeothändler. Gegenüber ein Alfahändler. Dieser baute auf einmal an und wurde auch Peugeot. Hab mich etwas gewundert. Beim alten Händler nachgefragt. Es würde alles beim alten bleiben, nur sei man dann kein Peugeothändler mehr. Aha.
Knapp 2 Wochen später wollte ich einen Termin für eine Kontrolle samt Rückruf ausmachen. Es ging tagelang niemand ans Telefon. Hingefahren. Alle Peugeotschilder weg, Türen zu, niemand anzutreffen.
Beim anderen Händler war man auch sehr überrascht, da man erst später Peugeot anbieten wollte. Auf die Kontrolle musste ich dann 4 Wochen warten, weil alle Kunden denen die Tür eingerannt haben.
Die Performance dieses neuen Händlers war aber auch nicht gut. Ich war seit 2001 Peugeot und da wollte man mir erklären, dass der Ölwechsel nicht in der Wartungspauschale enthalten ist und zusätzlich bezahlt werden muss. Man war so uneinsichtig, dass Peugeot Deutschland das klären musste.

Ich gehe jetzt wieder zu dem kleinen Händler bei meinen Eltern.

kann dich auch gut verstehen.

hast du den mit der Zentralle telefonitert?
ich eine die sollten die Kunden nicht so verärgern.

Zitat von mella

kann dich auch gut verstehen.

hast du den mit der Zentralle telefonitert?
ich eine die sollten die Kunden nicht so verärgern.

...ach was
finde das sollte man nicht über einen kamm scheren!

Ich gehe jetzt wieder zu dem kleinen Händler bei meinen Eltern.

hahha klassika